1. Aceitação dos Termos
Ao acessar e utilizar os serviços da Malamute Digital, você concorda em cumprir e estar vinculado aos seguintes termos e condições. Estes termos regem a relação entre a agência e seus clientes e usuários.
2. Escopo dos Serviços
A Malamute Digital presta serviços de marketing digital, incluindo, mas não se limitando a: gestão de tráfego pago, análise de dados, SEO e automações. Para a execução técnica desses serviços, utilizamos integrações oficiais (APIs) de plataformas de terceiros para coleta e processamento de métricas.
3. Integração com APIs de Terceiros (Google, Meta e LinkedIn)
Nossas operações dependem da comunicação direta com as APIs do Meta (Facebook/Instagram), LinkedIn e Google (Ads/Analytics/YouTube). Ao utilizar nossos serviços, o cliente declara estar ciente de que:
- A Malamute Digital atua como integradora e utilizadora dessas ferramentas, estando sujeita aos termos de serviço e políticas de privacidade de cada plataforma mencionada.
- Não nos responsabilizamos por interrupções de serviço, erros técnicos ou mudanças repentinas nas regras de uso impostas pelos proprietários das APIs.
- O acesso às contas de anúncios é feito via tokens de autenticação seguros, seguindo os protocolos de segurança de cada plataforma.
4. Responsabilidades do Cliente
Para que a Malamute Digital execute o trabalho com excelência, o cliente compromete-se a:
- Fornecer os acessos administrativos necessários por meio dos canais oficiais (Business Manager, Google Ads, etc.).
- Garantir que os produtos ou serviços anunciados estejam em conformidade com as leis brasileiras e as políticas de publicidade das redes sociais.
- Responsabilizar-se pela veracidade das informações fornecidas para a criação das campanhas.
5. Privacidade e Proteção de Dados (LGPD)
A Malamute Digital prioriza a segurança dos dados. O tratamento de informações coletadas através das APIs é realizado estritamente para fins de otimização de campanhas e relatórios de performance, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Não comercializamos dados de leads ou de audiência extraídos dessas plataformas.
6. Limitação de Responsabilidade
O marketing digital é influenciado por algoritmos externos e comportamento de mercado. Portanto:
- A Malamute Digital não pode garantir resultados financeiros fixos ou ROI (Retorno sobre Investimento) exato, uma vez que o leilão das plataformas é dinâmico.
- Eventuais suspensões de contas por parte do Google, Meta ou LinkedIn devido ao histórico da conta ou políticas de nicho são de responsabilidade do proprietário da conta (cliente).
7. Alterações e Atualizações
Estes termos podem ser atualizados periodicamente para refletir mudanças nas APIs ou na legislação vigente. O uso continuado dos serviços após tais alterações constitui aceitação dos novos termos.
🔒 Segurança e Acessos: Como a Malamute Digital cuida dos seus dados
1. A Malamute Digital terá acesso à minha senha pessoal? Não. Nunca solicitamos sua senha do Google, Facebook ou LinkedIn. O acesso é feito via convite administrativo ou através das ferramentas de “Parceiro” das plataformas (como o Meta Business Suite). Você mantém o controle total e pode revogar nosso acesso a qualquer momento.
2. Como funciona a integração via API? As APIs (Interface de Programação de Aplicações) são pontes seguras que permitem que nosso sistema “converse” com o Google ou Meta sem exposição de dados sensíveis. Usamos essas conexões apenas para ler métricas de desempenho e otimizar anúncios em tempo real.
3. Vocês conseguem ver meus dados de pagamento ou cartão de crédito? Não. As plataformas de anúncios mascaram os dados de pagamento. Nós conseguimos visualizar apenas o saldo disponível, o histórico de gastos das campanhas e o status das faturas, mas nunca os números do seu cartão ou dados bancários.
4. Meus dados de leads e clientes estão seguros? Sim. A Malamute Digital utiliza criptografia e segue rigorosamente a LGPD. Os dados capturados em suas campanhas pertencem exclusivamente a você. Nós os utilizamos apenas para gerar relatórios e melhorar a segmentação do seu público.
5. Por que usar as APIs oficiais em vez de acesso manual? O uso de APIs oficiais garante que estamos seguindo as “regras do jogo” de cada plataforma. Isso reduz drasticamente o risco de bloqueios de conta e permite que a nossa análise de dados seja muito mais precisa e rápida do que um processo manual.
